Visión general
- La funcionalidad de precios dentro de SAP CRM es proporcionada por la aplicación I nternet P ricing and C onfigurator (IPC)
- IPC es una aplicación basada en Java
- El IPC es responsable de los precios en toda la aplicación SAP CRM.
- Los datos de precios se pueden mantener dentro del sistema CRM o se pueden descargar desde ERP
- Posibles escenarios:
- Escenario sin integración ERP:
- Escenario con integración ERP:
- Las configuraciones relacionadas con los precios se pueden mantener dentro de la personalización en SAP CRM:
Elementos de los precios de CRM
Los siguientes son los elementos de los precios de CRM:
Procedimiento de fijación de precios
- La fijación de precios en SAP CRM se basa en el procedimiento de fijación de precios
- Los procedimientos de fijación de precios en CRM tienen una fuente (CRM o ERP)
- El procedimiento de fijación de precios define:
- las clases de condición válidas
- secuencia de cálculo de clases de condición en la transacción
- subtotales que se crean y muestran en la pantalla de precios
- qué es posible todo el procesamiento manual de precios
- requisitos que deben cumplirse para que se tenga en cuenta una clase de condición específica
- Los procedimientos de determinación de precios se definen en el Customizing:
- SPRO -> Gestión de relaciones con el cliente -> Funciones básicas -> Precios -> Definir ajustes para precios -> Crear procedimiento de precios
- Debe configurar manualmente la determinación del procedimiento de fijación de precios.
- La determinación del procedimiento de fijación de precios está influenciada por los siguientes elementos:
- Organización de ventas
- Canal de distribución
- Procedimiento de fijación de precios de documentos (asignado al tipo de transacción)
- Procedimiento de determinación de precios del cliente (asignado al socio comercial como datos de facturación en los datos del área de ventas)
- División (opcional)
- El procedimiento de fijación de precios se puede determinar en la siguiente ruta de personalización:
- SPRO -> Gestión de relaciones con el cliente -> Funciones básicas -> Fijación de precios -> Fijación de precios en la transacción comercial -> Determinar el procedimiento de fijación de precios
Tipo de condición
- El tipo de condición define las características y atributos de una condición.
- Puede definir un tipo de condición para cada tipo de precio, recargo o descuento que se produzca en sus transacciones comerciales.
- El tipo de condición determina:
- categoría de condición
- como se usa
- tipo de cálculo
- base de escala
- Es posible establecer una clase de condición como recargo automático o descuento automático
Clases de condición en los procedimientos de determinación de precios
- Las clases de condición se definen en el Customizing:
- SPRO -> Gestión de relaciones con el cliente -> Funciones básicas -> Precios -> Definir ajustes para precios -> Crear tipos de condiciones
- Las clases de condición en CRM tienen un sistema fuente:
- local = CRM
- otro sistema (como R / 3)
- A través de CRM Middleware, es posible cargar tipos de condición SAP ERP en el sistema SAP CRM. Las clases de condición de SAP CRM no se pueden cargar en el sistema ERP
- Además, algunos de los tipos de condiciones de ERP no se pueden utilizar dentro del sistema SAP CRM.
- Dentro de las aplicaciones, los tipos de condición se denominan Elemento de precio.
Secuencia de acceso
- La secuencia de acceso en el tipo de condición define una estrategia de búsqueda que el sistema CRM utiliza para buscar datos válidos en un tipo de condición específico. Consta de uno o más accesos
- Cada uno de estos accesos está definido por una tabla de condiciones
- La secuencia de los accesos controla la prioridad de los registros de condición individuales
- Los accesos le dicen al sistema dónde comenzar a buscar después de un registro de condición válido
- Las secuencias de acceso se definen en el Customizing:
- SPRO -> Gestión de relaciones con el cliente -> Funciones básicas -> Precios -> Definir configuraciones para precios -> Crear secuencias de acceso
- La combinación de campos (claves) que identifican un registro de condición individual se define mediante una tabla de condiciones
- Por lo tanto, la tabla de condiciones define la combinación de campos de los que consta un registro de condición individual.
- La tabla de condiciones consta de una combinación de campos de búsqueda y resultado.
- Ruta para definir tablas de condiciones en la personalización:
- SPRO -> Gestión de relaciones con el cliente -> Funciones básicas -> Precios -> Definir ajustes para precios -> Crear tablas de condiciones
- A continuación se muestran los rangos de nombres definidos para las tablas de condiciones:
Ejemplo
- Una vez definido y asignado a un tipo de transacción en la personalización, el Procedimiento de fijación de precios se utiliza para calcular el precio de los objetos relevantes en la Transacción.
- Por ejemplo, a continuación se muestra un escenario:
Ejecución del procedimiento de fijación de precios en SAP CRM
- Aquí, la transacción tiene un producto, para el cual el Procedimiento de fijación de precios encontrado es 0CRM1
- El sistema ahora ejecutará todos los tipos de condición dentro de este procedimiento de fijación de precios en particular
- Por lo tanto, comenzará con el primer tipo de condición, es decir, PR00, que en este escenario está calculando el precio.
- El tipo de condición PR00 hace referencia a la secuencia de acceso ZPR0
- Por lo tanto, se sigue la secuencia de acceso ZPR0 para el precio
- Esta secuencia de acceso llama a dos registros de condición
- Uno de estos tipos de condición se encuentra como no disponible para estos datos en particular en la transacción.
- Calcula el precio en base a otro registro de condición.
- De manera similar, se procesan todas las clases de condición en el procedimiento de determinación de precios correspondiente.
- En este ejemplo, 0K07 se ejecuta para el descuento de cliente y 0KA0 se ejecuta para el descuento de promoción de ventas
- Según todas las ejecuciones de tipos de condiciones, se encuentran diferentes componentes del precio
- Así, utilizando todos estos datos, calcula el precio neto del producto en la transacción actual.
- Los clientes pueden ver el precio final
Precios en la interfaz de usuario web de CRM
- Los elementos de precio se pueden mantener dentro de la interfaz de usuario web de CRM
- Se agrega a varios roles dentro de la interfaz de usuario web de CRM. Por ejemplo, los usuarios que tienen el rol de profesional de ventas pueden encontrar los precios dentro de las operaciones de ventas:
Búsqueda de precios en la página del centro de trabajo Operaciones de ventas
- A continuación se muestra la página de búsqueda del elemento Precio.
- El usuario también puede crear un nuevo elemento de precio usando el botón Nuevo
Página de búsqueda de precios
- La siguiente pantalla dentro de la interfaz de usuario web de CRM ayuda a crear un nuevo elemento de precio con los datos necesarios y relevantes, como la organización de ventas, etc.
Crear página para precios
Facturación CRM
- La facturación de CRM se puede utilizar para la facturación relacionada con la transacción dentro de SAP CRM
- En un escenario general, el sistema CRM está conectado al sistema ERP para el procesamiento relacionado con la facturación.
- Pero SAP CRM también proporciona funcionalidades relacionadas con el proceso de facturación en forma de CRM Billing
- El procesamiento de facturación dentro de CRM consta de los siguientes pasos:
- Procesamiento de entrada
- Facturación
- Procesamiento de salida
- Como parte del procesamiento de entrada, la facturación de CRM se hace cargo de los elementos relevantes para la facturación de diferentes transacciones comerciales. Estos elementos se almacenan como elementos de la lista de vencimientos de facturación
- Durante el proceso de facturación, CRM Billing puede agrupar los elementos de la lista de vencimientos de facturación relacionados de diferentes transacciones de CRM en un documento de facturación conjunta
- La lista de vencimientos de facturación puede procesar los elementos de la lista de vencimientos
- Puede procesar los elementos de la lista de vencimientos como parte de una facturación individual.
- Además, puede procesar elementos de la lista de vencimientos como parte de la facturación colectiva.
- El procesamiento de salida consta de:
- Salida de facturas
- Transferencia a SAP Financials
- Recuperación en SAP BI
- La salida de facturación se realiza utilizando SAP SmartForms
Documento de facturación de CRM en la interfaz de usuario web de CRM
- Los documentos de facturación de CRM son para varios roles comerciales (por ejemplo, SALESPRO) dentro de la interfaz de usuario web de SAP CRM
- El documento de facturación se puede encontrar en el Centro de trabajo de operaciones de ventas
Documentos de facturación en las operaciones de ventas
- A continuación se muestra la página de búsqueda del documento de facturación dentro de la interfaz de usuario web de CRM
Búsqueda de documentos de facturación dentro de la interfaz de usuario web de CRM
- Se pueden ver diferentes datos relacionados con el documento de facturación dentro de diferentes bloques de asignación en la página Vista general del documento de facturación:
Bloques de asignación de documentos de facturación dentro de la interfaz de usuario web de CRM
Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, los detalles de los bloques de asignación individuales
- Detalles del documento de facturación: presenta datos generales relacionados con el documento de facturación, como los detalles del pagador y las fechas relevantes.
- Precios: este bloque de asignación muestra diferentes valores de precio junto con la cantidad relevante para este documento de facturación
- Artículos: estos son los artículos considerados en este documento de facturación para la fijación de precios
Datos del bloque de asignación para documento de facturación - I
- Otros bloques de asignación (captura de pantalla a continuación):
- Transacciones: transacciones de CRM relevantes para este documento de facturación
- Transacciones de seguimiento: transacciones creadas como seguimiento de este documento de facturación
- Notas: Diferentes tipos de texto relevantes para el documento de facturación.
Datos del bloque de asignación para documento de facturación - II
