Antes de aprender la garantía de calidad, comprendamos:
¿Qué es la calidad?
La calidad es extremadamente difícil de definir y se dice simplemente: "Adecuado para el uso o propósito". Se trata de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes con respecto a la funcionalidad, diseño, confiabilidad, durabilidad y precio del producto.
¿Qué es Assurance?
La garantía no es más que una declaración positiva sobre un producto o servicio, que da confianza. Es la certeza de un producto o servicio, que funcionará bien. Proporciona una garantía de que el producto funcionará sin problemas según las expectativas o requisitos.
Garantía de calidad en las pruebas de software
La garantía de calidad en las pruebas de software se define como un procedimiento para garantizar la calidad de los productos o servicios de software proporcionados a los clientes por una organización. El aseguramiento de la calidad se enfoca en mejorar el proceso de desarrollo de software y hacerlo eficiente y efectivo de acuerdo con los estándares de calidad definidos para los productos de software. La garantía de calidad se conoce popularmente como pruebas de control de calidad.
En este tutorial, aprenderá:
- Cómo hacer aseguramiento de la calidad: proceso completo
- ¿Qué es el control de calidad?
- ¿Diferencia entre control de calidad y garantía de calidad?
- Diferencias entre SQA y pruebas de software
- Mejores prácticas para el aseguramiento de la calidad
- Funciones de aseguramiento de la calidad
- Certificaciones de garantía de calidad
- Nivel CMMI
- Modelo de madurez de prueba (TMM)
Cómo hacer aseguramiento de la calidad: proceso completo
La metodología de aseguramiento de la calidad tiene un ciclo definido llamado ciclo PDCA o ciclo Deming. Las fases de este ciclo son:
- Plan
- Hacer
- Controlar
- Actuar
Estos pasos anteriores se repiten para garantizar que los procesos seguidos en la organización se evalúen y mejoren periódicamente. Veamos en detalle los pasos del proceso de control de calidad anteriores:
- Planificar: la organización debe planificar y establecer los objetivos relacionados con el proceso y determinar los procesos que se requieren para entregar un producto final de alta calidad.
- Hacer - Desarrollo y prueba de procesos y también "hacer" cambios en los procesos.
- Verificar - Monitoreo de procesos, modificar los procesos y verificar si cumple con los objetivos predeterminados.
- Actuar: un evaluador de garantía de calidad debe implementar las acciones necesarias para lograr mejoras en los procesos
Una organización debe utilizar el Control de calidad para garantizar que el producto se diseñe e implemente con los procedimientos correctos. Esto ayuda a reducir problemas y errores en el producto final.
¿Qué es el control de calidad?
Control de calidad popularmente abreviado como QC. Es un proceso de Ingeniería de Software que se utiliza para garantizar la calidad de un producto o servicio. No se ocupa de los procesos utilizados para crear un producto; más bien examina la calidad de los "productos finales" y el resultado final.
El objetivo principal del control de calidad es comprobar si los productos cumplen con las especificaciones y requisitos del cliente. Si se identifica un problema o problema, es necesario solucionarlo antes de entregarlo al cliente.
QC también evalúa a las personas en sus habilidades de nivel de calidad e imparte capacitación y certificaciones. Esta evaluación es necesaria para la organización basada en el servicio y ayuda a proporcionar un servicio "perfecto" a los clientes.
¿Diferencia entre control de calidad y garantía de calidad?
A veces, QC se confunde con QA. El control de calidad consiste en examinar el producto o servicio y comprobar el resultado. La garantía de calidad en la ingeniería de software consiste en examinar los procesos y realizar cambios en los procesos que condujeron al producto final.
A continuación se muestran ejemplos de actividades de QC y QA:
| Actividades de control de calidad | Actividades de aseguramiento de la calidad |
|---|---|
| Tutorial | Auditoría de calidad |
| Pruebas | Proceso de definición |
| Inspección | Identificación y selección de herramientas |
| Revisión del punto de control | Capacitación de estándares y procesos de calidad |
Las actividades anteriores se refieren a los mecanismos de control y garantía de calidad para cualquier producto y no esencialmente al software . Con respecto al software
- QA se convierte en SQA (Software Quality Assurance)
- QC se convierte en Software Testing .
Diferencias entre SQA y pruebas de software
La siguiente tabla explica las diferencias entre SQA y las pruebas de software:
|
SQA |
Pruebas de software |
|---|---|
| La garantía de calidad del software se trata de un proceso de ingeniería que garantiza la calidad. | La prueba de software consiste en probar un producto en busca de problemas antes de que entre en funcionamiento. |
| Involucra actividades relacionadas con la implementación de procesos, procedimientos y estándares. Ejemplo: formación en auditorías | Involucra activos relacionados con la verificación del producto Ejemplo - Revisión de pruebas |
| Centrado en el proceso | Centrado en el producto |
| Técnica preventiva | Técnica correctiva |
| Medida proactiva | Medida reactiva |
| El alcance de SQA aplicado a todos los productos que serán creados por la organización. | El alcance de las pruebas de software se aplica a un producto en particular que se está probando. |
Mejores prácticas para el aseguramiento de la calidad:
- Cree un entorno de prueba sólido
- Seleccione los criterios de publicación con cuidado
- Aplique pruebas automatizadas a áreas de alto riesgo para ahorrar dinero. Ayuda a sujetar todo el proceso.
- Asignar el tiempo de forma adecuada para cada proceso
- Es importante priorizar la corrección de errores según el uso del software.
- Forme un equipo de pruebas de rendimiento y seguridad dedicado
- Simular cuentas de clientes similares a un entorno de producción
Funciones de aseguramiento de la calidad:
Hay 5 funciones principales de aseguramiento de la calidad:
- Transferencia de tecnología: esta función implica la obtención de un documento de diseño de producto así como datos de prueba y error y su evaluación. Los documentos se distribuyen, verifican y aprueban
- Validación: Aquí se prepara el plan maestro de validación para todo el sistema. Se establece la aprobación de los criterios de prueba para validar el producto y el proceso. Se realiza la planificación de recursos para la ejecución de un plan de validación.
- Documentación: esta función controla la distribución y el archivo de documentos. Cualquier cambio en un documento se realiza mediante la adopción del procedimiento de control de cambios adecuado. Aprobación de todo tipo de documentos.
- Asegurar la calidad de los productos
- Planes de mejora de la calidad
Certificaciones de garantía de calidad:
Hay varias certificaciones disponibles en la industria para garantizar que las organizaciones sigan los procesos de calidad de los estándares. Los clientes establecen esto como un criterio de calificación al seleccionar un proveedor de software.
ISO 9000
Esta norma se estableció por primera vez en 1987 y está relacionada con los sistemas de gestión de calidad. Esto ayuda a la organización a garantizar la calidad a sus clientes y otras partes interesadas. Una organización que desea obtener la certificación ISO 9000 es auditada en función de sus funciones, productos, servicios y sus procesos. El objetivo principal es revisar y verificar si la organización está siguiendo el proceso como se esperaba y verificar si los procesos existentes necesitan mejoras.
Esta certificación ayuda a:
- Incrementar el beneficio de la organización.
- Mejora el comercio nacional e internacional
- Reduce el desperdicio y aumenta la productividad de los empleados.
- Proporcionar una excelente satisfacción al cliente
Nivel CMMI
El modelo de madurez de capacidad integrado (CMMI) es un enfoque de mejora de procesos desarrollado especialmente para la mejora de procesos de software. Se basa en el marco de madurez de procesos y se utiliza como ayuda general en los procesos comerciales de la industria del software. Este modelo es muy apreciado y ampliamente utilizado en organizaciones de desarrollo de software.
CMMI tiene 5 niveles. Una organización está certificada en el nivel CMMI 1 a 5 según la madurez de sus Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad.
- Nivel 1 - Inicial: en esta etapa el entorno de calidad es inestable. Simplemente, no se ha seguido ni documentado ningún proceso
- Nivel 2 - Repetible: se siguen algunos procesos que son repetibles. Este nivel garantiza que se sigan los procesos a nivel de proyecto.
- Nivel 3 - Definido: el conjunto de procesos está definido y documentado a nivel organizacional. Estos procesos definidos están sujetos a cierto grado de mejora.
- Nivel 4 - Gestionado: este nivel utiliza métricas de proceso y controla eficazmente los procesos que se siguen.
- Nivel 5 - Optimización: este nivel se centra en la mejora continua de los procesos a través del aprendizaje y la innovación.
Modelo de madurez de prueba (TMM):
Este modelo evalúa la madurez de los procesos en un entorno de prueba. Incluso este modelo tiene 5 niveles, definidos a continuación:
- Nivel 1 - Inicial : no se sigue un estándar de calidad para los procesos de prueba y solo se utilizan métodos ad-hoc en este nivel
- Nivel 2 - Definición: Proceso definido. Se realiza la preparación de la estrategia de prueba, planes, casos de prueba.
- Nivel 3 - Integración: las pruebas se llevan a cabo durante todo el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), que no es más que integración con las actividades de desarrollo, por ejemplo, V- Model.
- Nivel 4 - Gestión y medición: la revisión de los requisitos y diseños se lleva a cabo en este nivel y se han establecido criterios para cada nivel de prueba.
- Nivel 5 - Optimización: se utilizan muchas técnicas preventivas para los procesos de prueba, y el soporte de herramientas (automatización) se usa para mejorar los estándares y procesos de prueba.
Conclusión:
La garantía de calidad consiste en comprobar si el producto desarrollado es apto para su uso. Para eso, la Organización debe tener procesos y estándares a seguir que necesitan ser mejorados periódicamente. Se concentra principalmente en la calidad del producto / servicio que brindamos a los clientes durante o después de la implementación del software.
