La Notificación de calidad de SAP QM contiene funciones para capturar y procesar diferentes tipos de problemas o defectos que se identifican durante la inspección (por ejemplo, defectos resultantes de productos de mala calidad).
- Las notificaciones de calidad de SAP QM se utilizan para analizar los defectos registrados y realizar un análisis de la causa raíz de estos problemas.
En particular, las notificaciones de SAP QM pueden ayudarlo a procesar problemas internos y externos como:
- Reclamaciones externas presentadas por clientes
Este es el tipo de notificación de calidad estándar de SAP Q1 que trata el problema asociado con la calidad de los productos entregados al cliente. Esto se utiliza para registrar la queja del cliente y tomar medidas contra el problema informado por el cliente.
- Reclamaciones externas contra proveedores
Este es el tipo de notificación de calidad Q2 estándar de SAP QM que trata el problema asociado con la calidad de los productos entregados por el proveedor. Esto se utiliza para registrar una queja contra el proveedor y tomar medidas contra el problema identificado durante una inspección de calidad de materiales entrante.
- Problemas internos de la empresa
Este es el tipo de notificación de calidad Q3 estándar de SAP QM que trata el problema asociado con la calidad de los productos que se origina dentro de la empresa. Se utiliza para registrar problemas internos, que se identifican durante las inspecciones de calidad en proceso en el taller.
Las notificaciones de calidad de SAP QM contienen varias características y funciones.
En general, la notificación de calidad de SAP se puede utilizar para:
- Elaborar un problema e identificar los objetos de referencia afectados (por ejemplo, material, proveedor, fabricante y cliente)
- Registre y almacene los nombres de todo el personal (socios) que están directamente asociados con el defecto.
- Definir especificaciones de procesamiento para la notificación de calidad de SAP QM (por ejemplo, mencionar un rango de tiempo dentro del cual el defecto debe corregirse y asignar una prioridad a la notificación)
- Capture elementos de defectos individuales relacionados con el problema y analice las causas fundamentales del defecto.
- Mencione las acciones correctivas a tomar (por ejemplo, tareas que se ejecutan de inmediato o actividades correctivas que se ejecutan después de un análisis profundo de los defectos)
- Realice un seguimiento de la implementación de acciones correctivas a través de funciones de notificación de gestión de estado. Tiene varios estados, como lanzamiento, puesta en proceso y completado.
- Capture todas las actividades y tareas que se han llevado a cabo para la rectificación del problema.
- Documente los costos de no conformidad incurridos durante el análisis y la resolución de un problema.
- Se pueden imprimir, enviar por fax y exportar varios tipos de informes relacionados con el problema.
Cómo registrar defectos y crear notificaciones de calidad
En este paso, registraremos los defectos cuando los resultados de calidad estén fuera de los límites de tolerancia después de realizar el análisis en el sistema SAP.
Paso 1) Desde el menú de fácil acceso de SAP, abra el código de transacción QA32 e ingrese los siguientes detalles.
- Seleccione el lote de inspección en el que se registran los resultados y tenga el estado del sistema SAP como "RREC".
- Presione el botón "Defectos" en la parte superior de la pantalla de SAP.
Después de presionar el botón de defectos, pasaremos a la siguiente pantalla de SAP.
Paso 2) En esta pantalla de SAP,
- Seleccione el grupo de códigos "Longitud" y Código "Demasiado largo", que es el defecto que hemos encontrado después de hacer el análisis.
Paso 3) En esta pantalla de SAP,
- Puede ver el código de material y el lote de inspección contra el que hemos creado los defectos.
- Puede ver la longitud del código de defecto que es "demasiado larga".
- Presione el "Botón de notificación" en la parte superior para crear una notificación de calidad.
Recibirá el mensaje como "notificación de calidad creada".
Cómo liberar y completar la notificación
Paso 1) Desde la pantalla de acceso fácil de SAP, abra la Transacción QM02.
Aquí, publicaremos y registraremos las tareas y actividades para completar la notificación de calidad.
- Ingrese el número de notificación de calidad que hemos creado en el paso anterior.
Presione el botón Enter del teclado para pasar a la siguiente pantalla de SAP.
Paso 2) En esta pantalla de SAP,
- Puede ver el número de orden de compra con el que hemos recibido los productos defectuosos.
- Puede ver el lote de inspección que está vinculado con el número de orden de compra.
- Presione la pestaña "Elementos" para pasar a la siguiente pantalla de SAP.
Paso 3) En esta pantalla de SAP,
- Puede ver el código de defecto como "demasiado largo" que hemos introducido en los pasos anteriores.
- Presione el botón de liberación para lanzar la notificación.
- Presione el botón "Causas" para definir la causa del problema y pasar a la siguiente subpantalla de SAP.
Paso 4) En esta pantalla de SAP, debemos mencionar la causa del defecto identificado.
- Aquí, seleccione el grupo de códigos "QM" para la causa, lo que significa que es un error de diseño.
Estos grupos de códigos se configuran según los requisitos comerciales.
- Presione el botón "Tareas" para pasar a la siguiente pantalla secundaria de SAP.
Paso 5) En esta pantalla de SAP, debemos mencionar las tareas a realizar después de la identificación de un defecto.
- Aquí, seleccione el grupo de códigos "QM-G2" para las tareas, lo que significa que es necesario volver a trabajar. Estos grupos de códigos se configuran según los requisitos comerciales.
- Presione la pestaña "Actividades" para pasar a la siguiente subpantalla de SAP.
Paso 6) En esta pantalla de SAP, debemos mencionar las actividades a realizar después de la identificación de un defecto.
- Aquí, seleccione el grupo de códigos "QM-G2" para las actividades, lo que significa que se debe presentar una queja especial contra el proveedor. Estos grupos de códigos se configuran según los requisitos comerciales.
- Presione el botón "completar" para completar el proceso de notificación.
Solución de problemas
- El plan de inspección debe copiarse en el lote de inspección, sin el cual no podremos realizar el registro de resultados y la decisión de uso.
- Si el plan de inspección se crea después del lote de inspección, el lote de inspección obtendrá el estado CRTD. Y necesitamos asignar manualmente un plan de inspección para cambiar el estado de creado (CRTD) a liberado (REL) en el sistema SAP. Después de que se libere el lote de inspección, podemos realizar el registro de resultados y la decisión de uso.
- El procedimiento de muestreo debe asignarse en el plan de inspección para realizar cualquier registro de resultados y decisión de uso o, de lo contrario, debemos calcular manualmente la muestra en el lote de inspección.
- Los grupos de códigos y los códigos deben configurarse, lo que depende de las necesidades comerciales para procesar las notificaciones de calidad.
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