5 pasos para dominar las habilidades de gestión de equipos

Suponga que ocurre un problema serio en su equipo de proyecto.

No tienes una buena relación con los miembros del proyecto. A veces olvidas que estás en un entorno profesional y piensas que eres el jefe, todos deben obedecerte. Aunque nadie parece decir nada negativo sobre ti, estás bastante seguro de que piensan diferente y está empezando a tener un efecto en el proyecto.

En tal caso, puede hacerse algunas preguntas:

• ¿ Qué debo hacer para cambiar las cosas en el lugar de trabajo?
• Tengo tantas habilidades como:

A pesar de estas habilidades, ¿por qué ocurren estos problemas en mi proyecto?

¿Crees que estas habilidades son suficientes para convertirte en un buen administrador de pruebas? Hay otra habilidad, que el administrador de pruebas debe tener, es la habilidad de personas

En casi todos los trabajos, sus habilidades con las personas, también conocidas como " habilidades blandas ", tienen tanto impacto en su éxito como sus habilidades de gestión. Eso es especialmente cierto cuando se encuentra en una función de dirección o liderazgo.

Las habilidades interpersonales son un conjunto de habilidades que permiten a una persona

Habilidades del papel de las personas

El 30% del éxito del proyecto proviene de habilidades técnicas tales como habilidades de testing, habilidades de desarrollo, habilidades de gestión…. Mientras que el 70% proviene del recurso humano. Para administrar los recursos humanos, el administrador de pruebas necesita las habilidades de las personas. Lo más importante de la gestión son las habilidades con las personas, es decir, cómo tratamos con los demás. El conocimiento propio y ajeno puede ayudarte enormemente a afrontar las tareas laborales de las que eres responsable.

En el equipo del proyecto, consideremos los miembros con los que interactúa todos los días.

• ¿Tienes buenas relaciones con ellos?
• ¿Hay algún problema con esas relaciones?

La habilidad de las buenas personas te ayuda

• Lograr el objetivo del proyecto: el recurso humano es el contribuyente más importante para lograr el objetivo del proyecto. Si tienes una buena habilidad con las personas, gestionarás perfectamente el recurso humano.
• Comuníquese de manera más efectiva: las buenas habilidades con las personas lo ayudan a expresar pensamientos y sentimientos de manera efectiva. Además, puede recibir comunicaciones de otros, comprenderlos y responderles de manera adecuada.
• Coopere eficazmente: ¿Puede gestionar el equipo del proyecto si tiene una mala relación con ellos? La respuesta es imposible. El equipo es un grupo de personas, no un individuo. Solo puede convertirse en un equipo fuerte si todos los miembros del equipo cooperan y se entienden entre sí.

¿Cómo dominar las habilidades de las personas?

Dominar las habilidades de las personas es un proceso de 5 pasos como se muestra a continuación:

Paso 1) Comunicación efectiva

Como la posición más alta en un equipo, el administrador de pruebas tiene que

• Envíe , reciba y procese una gran cantidad de mensajes de los miembros del equipo todos los días.
• Discuta e intercambie información con otros.
• Expresar diferentes ideas a los equipos del proyecto de manera eficaz.

La comunicación eficaz es mucho más que las funciones anteriores. También se trata de comprender la emoción detrás de la información. A través del mensaje que recibe de los demás, puede comprender lo que piensan, lo que sienten y responder en consecuencia.

La comunicación eficaz combina un conjunto de habilidades que incluyen

Paso 1.1) Escuchar

Escuchar es uno de los aspectos más importantes de una comunicación eficaz. Escuchar con éxito significa no solo comprender las palabras o la información que se comunica, sino también comprender cómo se siente el hablante acerca de lo que está comunicando.

El siguiente ejemplo es una demostración de la escucha en la comunicación.

Su equipo de proyecto tiene miembros talentosos. Uno de los miembros del equipo tiene una gran experiencia en pruebas y trabaja duro. Siempre propone nuevas ideas para mejorar la calidad del proyecto.

Pero recientemente, ella cambió, se puso triste, desmotivada y, a tus espaldas, dice malas palabras sobre ti.

Como administrador de pruebas, debe hacer lo siguiente

• Tu empleado puede tener algo que decirte, deja de hablar y empieza a escuchar y ten paciencia porque no todo el mundo puede expresar bien su pensamiento.
• No actúes como un jefe; siga interactuando en su papel de padre o amigo. Debes escucharla incluso si tiene un enfoque negativo hacia ti o tiene dificultades para comunicarse contigo.
• Haga que se sienta escuchada y comprendida, lo que puede ayudar a construir una conexión más fuerte y profunda entre usted y sus miembros.
• Pida más información para asegurarse de haber escuchado toda la historia porque necesita darse cuenta de sus problemas, averiguar lo que pensaba y resolverlos.

El problema en este caso es que no reconociste su contribución aunque ella trabajó duro, motivada. Esta cosa la desmotivó.

Paso 1.2) Conciencia emocional

El secreto de una comunicación exitosa es la conciencia emocional. Todas las emociones humanas se reflejan en la cara. Si está feliz o molesto, los demás pueden verlo a través de su rostro, sin importar cuánto intente evitarlo.

Sea consciente y comprenda la emoción de los demás, le ayuda a darse cuenta de sus sentimientos. Le ayudará a descubrir su verdadera preocupación y a resolverla.

Paso 1.3) Hablar

Después de escuchar, ya entendiste qué quiere tu gente, cómo se siente. Es hora de expresar tu idea, tu pensamiento. Necesitas habilidad para hablar . Tu expresión se representa a través de las palabras que dijiste, tu voz y tu lenguaje corporal.

La siguiente figura le muestra la forma en que se transmite su mensaje

• Las palabras: El mensaje que transmita a los demás debe ser claro , fácil de entender y centrarse en el punto principal. No hables demasiado o nadie entenderá lo que dijiste.
• La voz: La voz que hablas es responsable de aproximadamente el 40% del mensaje que enviamos. El tono implica el volumen que usa, el nivel y tipo de emoción que comunica y el énfasis que pone en las palabras que elige.
• Lenguaje corporal: el lenguaje corporal son las diversas formas de comunicación no verbal , en las que una persona puede revelar pistas sobre alguna intención o sentimiento tácito a través de su comportamiento físico. El lenguaje corporal incluye:

Tenga conocimiento del lenguaje corporal y comprenda lo que significa, puede

• Aprenda a leer a las personas más fácilmente
• Tenga una comunicación más eficaz con ellos.
• Aumente su comprensión de los demás.
• Sea más consciente de los mensajes que les transmite

Vea la importancia de la habilidad de hablar a través del siguiente escenario

Encontró una nueva solución para acelerar la ejecución de la prueba para el proyecto Guru99 Bank. ¿Cómo puede persuadir a los miembros del equipo para que utilicen su solución?

Presentemos su idea al equipo del proyecto utilizando la habilidad de hablar que ha aprendido

En el ejemplo anterior, al utilizar un tono de voz adecuado , se centró en el punto principal. El énfasis en una palabra en particular (productividad, costo, 30%) implica información adicional a lo que dicen las palabras. Combinando el lenguaje corporal como ojos, gestos, logrará persuadir a los miembros del equipo para que utilicen su solución.

Paso 2) Construyendo relaciones

¿Alguna vez te has hecho una pregunta?

¿Qué tan buenas son las relaciones entre usted y su equipo?

Realice la prueba en línea a continuación y haga clic en el botón "Calcular" al pie de la prueba para evaluar sus relaciones.

No Señor	Declaraciones	Nunca	Casi nunca	A menudo	Siempre
1	Aprecio a otros miembros que trabajan conmigo
2	Tomo la iniciativa para resolver el conflicto.
3	Soy activo y creativo
4	Presto atención y escucho a los demás incluso cuando dicen palabras negativas
5	¡Creo que soy el jefe! Todos deben obedecerme

Puede autoevaluar sus relaciones basándose en la interpretación de la puntuación a continuación

Puntaje	Evaluar
10-12	Tiene una relación sólida con los miembros de su equipo. Tiene la capacidad potencial de llevar al equipo del proyecto al éxito.
7-9	Reconoció que trabajar bien con otros en el lugar de trabajo es importante, pero no lo hizo tan bien. De todos modos, todavía tienes la oportunidad de mejorar tu relación.
0-6	Tienes una mala relación con otros miembros de tu equipo. Es tu punto débil. Debe trabajar de manera más colaborativa para lograr su objetivo en la construcción de relaciones

La construcción de relaciones es un factor importante dentro del equipo del proyecto. Se trata de lograr que las personas te agraden y confíen en ti para que puedan hacer lo que necesitas.

Hay 3 pasos que debe seguir para construir una buena relación.

Paso 2.1) Realice la conexión

Hay muchas personas, que tienen personalidades particulares, diferentes habilidades, en el equipo del proyecto.

Si estas personas con tales habilidades y personal pueden conectarse como grupo, se construirá una relación comercial sólida, una gran confianza. Una persona no puede hacer nada, pero un grupo de personas puede hacer todo.

Paso 2.2) Ponerse personal

Una de las mejores formas de construir una relación sólida es ser personal. Mientras se habla del proyecto, los problemas suelen ser el objetivo principal de hablar con alguien, descubrir algo personal sobre ellos y llevar la relación al siguiente nivel.

Considere el siguiente escenario

Su equipo tiene 2 miembros talentosos y experimentados. Como Test Manager, también te das cuenta de su talento y quieres entablar una buena relación con ellos. Sin embargo, no tienes ni idea de lo personal , como su familia, sus pasatiempos… Etc. ¿Cómo puedes construir una buena relación con ellos?A) Es imposible construir una buena relación sin tener una idea de su vida personal.B) No hay problema. ¡Puedo construir una buena relación con ellos porque soy su gerente!
C) No sé cómo
incorrecto correcto

Una de las mejores formas de construir una relación sólida es ser personal . Mientras se discute el proyecto, el problema suele ser el propósito principal de hablar con alguien, descubrir algo personal sobre ellos para llevar la relación al siguiente nivel.

Paso 2.3) Establecer una cultura saludable

Responda lo siguiente - A) Me siento solo en este equipo. Ya no puedo trabajar para ellos B) Soy miembro del equipo del proyecto. Tengo que confiar y obedecer al gerente. C) Mi equipo de proyecto es como mi familia. Los amo.
Incorrecto Correcto

Cuando un miembro se siente miembro de la familia, donde otros lo respetan y confían en él, trabajará con la gran motivación, el mejor esfuerzo.

Paso 3) Influir en las personas

¿Qué hará en caso de que nadie en el equipo del proyecto escuche y obedezca su orden? Aunque eres el administrador de pruebas, ya no tienes ninguna influencia real sobre el miembro de tu equipo.

Este tema responderá a sus preguntas.

• Cómo influir en las personas aumentando su credibilidad, confiabilidad y habilidades de comunicación
• ¿Cuáles son las características que hacen que algunas personas sean más influyentes que otras?

El rol de Administrador de pruebas requiere que influya en los miembros del proyecto todo el tiempo. Influir en las personas es

Al ser un administrador de pruebas con una excelente habilidad de influencia, puede hacer que los miembros del equipo hagan lo que quiera y facilitar su trabajo.

Para convertirte en un gran influencer, debes:

• Combine las habilidades interpersonales, las habilidades de comunicación, la presentación y las habilidades para escuchar.
• Adapte y modifique su estilo personal, cambie su comportamiento y actitud hacia el miembro con el que está trabajando

Paso 4) Motivar a las personas

El proyecto Guru99 está pasando por un momento muy difícil. Se acerca la fecha límite, pero hay mucho trabajo por hacer en este proyecto. Se produjeron muchos problemas, como el recorte del presupuesto del proyecto, la falta de recursos humanos. Los equipos del proyecto están perdiendo la esperanza ; están desanimados .

En tal caso, hay que animarlos , darles ESPERANZA y hacer saber a su equipo que son capaces de lograr cualquier objetivo que se hayan propuesto. Es el principio de motivación de las personas.

Puede hacer una pregunta

Algunas personas piensan que el dinero y las bonificaciones son la mejor forma de motivar a las personas. Se otorgaron aumentos salariales al empleado con desempeño sobresaliente; Apreciar su logro mediante la promoción salarial.

Sin embargo, en caso de que la empresa se encuentre en una situación difícil, el dinero no es la única forma de motivar a las personas. El director de pruebas debe averiguar otras formas de motivar a los miembros de su proyecto.

• Agradecimiento : En su equipo, algunos miembros dieron una actuación sobresaliente. Como administrador de pruebas, debe llamar la atención sobre su excelente trabajo; muéstreles su agradecimiento por su contribución.
• Oportunidad: Brindar oportunidades para que los talentos de alto potencial continúen aprendiendo, creciendo y desarrollando sus habilidades, como liderar algunas partes del proyecto. Déjelos tener la oportunidad de demostrar su capacidad, mejorar sus habilidades.
• Positivo: encontrar siempre una forma creativa de mantenerse feliz y hacer que los demás trabajen con una actitud positiva es la mejor forma de motivar a las personas.

Aquí hay algunas actividades recomendadas, que debe realizar para motivar a los miembros del equipo, en el proyecto Guru99 Bank.

• Hacer que las personas piensen que no son solo un equipo de proyecto, son una familia.
• Crea una atmósfera amistosa , cercana y divertida en el equipo.
• Muestra respeto por las personas que te rodean. Incluso usted es el Gerente; hay que hacerlo con compasión, bondad, humildad y sinceridad.
• Orgullo: la mejor manera de motivar a sus empleados es encontrar formas en las que puedan enorgullecerse de sus habilidades y conocimientos. Respete siempre a los demás y aprecíelos por su contribución, que es una buena manera de hacerlos sentir orgullosos de su trabajo.

El siguiente ejemplo le muestra la importancia del orgullo en motivar a las personas

Un miembro del equipo del proyecto quisiera proponer su idea sobre cómo mejorar la calidad del proyecto. Aquí hay 2 comportamientos diferentes del Administrador de pruebas.

El comportamiento que puede hacer que el empleado se sienta orgulloso de su trabajo es el El comportamiento AEl comportamiento B
Incorrecto Correcto

En el escenario anterior, si le gusta el administrador de pruebas A, ya nadie propondrá ni compartirá sus conocimientos e ideas. Se convierten en seguidores pasivos y simplemente trabajan por sus cheques de pago.

Paso 5) Manejo de problemas éticos

¿Qué hará en caso de que algunos miembros de su equipo hagan lo siguiente?

Los casos anteriores son ejemplos de problemas éticos en el lugar de trabajo. Son una gran molestia para cualquier proyecto.

El equipo del proyecto es un grupo empresarial. Tiene su propia regla y todos los miembros de este grupo deben seguir esta regla. La ética en el lugar de trabajo es importante porque crea un entorno de trabajo seguro y contenido.

Volviendo al proyecto Guru99 Bank, si ocurrieran los casos mencionados anteriormente, ¿qué harías? El siguiente interactivo le muestra algunas recomendaciones para manejar los problemas éticos en su proyecto Problema ético 1: Los miembros del equipo realizan tareas personales en su tiempo de trabajoCrearé ciertas pautas que deben seguirse para asegurar que no se realice ningún trabajo personal durante el horario laboral Ético Asunto 2: Los miembros del equipo utilizan el equipo del proyecto para uso personalLos educaré sobre los principios éticos generales, los ayudaré a ser conscientes de la importancia de la ética laboral